Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TERMOS DE USO

Quando você contrata um serviço no Méthodos Laboratório, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. O Méthodos Laboratório preza pela segurança dos seus dados, pelo respeito a sua privacidade e pela transparência com você e, por isso, dedicamos este documento para explicar como os seus dados pessoais serão tratados por nós e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros.

Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018) e na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsáveis por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los. Para facilitar a compreensão desta política, todas as vezes que encontrar os termos “Méthodos Laboratório”, “Méthodos”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo ao controlador dos seus dados pessoais, ou seja, o Méthodos Laboratório e, todas as vezes que ler “usuário”, “você”, “seu” ou “sua”, nos referimos a você, nosso cliente ou usuário das nossas plataformas.

QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELO MÉTHODOS LABORATÓRIO

Durante sua experiência em uma de nossas unidades, uso do aplicativo do Méthodos Laboratório, site de internet e WhatsApp, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática, com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você, como por exemplo para a realização de seu cadastro. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação:

Durante o cadastro:

  • Nome completo;
  • Foto;
  • Sexo;
  • CPF, RG, CNH ou CTPS;
  • Profissão;
  • Endereço de e-mail;
  • Telefone;
  • Data de nascimento;
  • Dados referentes aos seus endereços residencial e comercial;
  • Dados do responsável, como nome completo, foto, CPF, RG, profissão, endereço de e-mail, telefone, data de nascimento e endereço residencial e comercial.

Durante o preenchimento das formas de pagamento, conforme sua escolha:

  • Dados do cartão de crédito;
  • Dados bancários, quando a opção escolhida for pagamento em cheque, PIX ou transferência bancária.

Durante o faturamento dos serviços prestados para as respectivas fontes pagadoras:

  • Dados cadastrais;
  • Exames realizados;
  • Quantidade;
  • Valor da transação;

Abaixo apresentamos as informações que poderão ser coletadas mesmo que o usuário não esteja cadastrado, quando da utilização de nossas plataformas digitais:

Durante a navegação no Website:

  • Endereço de IP;
  • Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
  • Serviços e categorias pesquisados ou visualizados;
  • Contagem de visualizações;

Abaixo apresentamos informações que somente serão acessadas se você nos autorizar. A qualquer momento, você poderá revogar essa autorização utilizando os nossos canais de atendimento.

Durante a utilização de determinadas funcionalidades no aplicativo para dispositivos móveis do Méthodos Laboratório:

  • Geolocalização;
  • Acesso à lista de contatos;
  • Acesso à câmera.

Outras informações que poderão ser coletadas:

Informações sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente;

Informações que coletamos de terceiros como, por exemplo, complementos dos seus dados cadastrais (nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros).

Informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicações com o Méthodos Laboratório em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos e/ou serviços.

Cópias de documentos enviados por você como guias médicas, comprovante de residência, dados bancários e cópia de documentos de identificação, geralmente utilizados para validar o seu cadastro.

Informações fornecidas voluntariamente através de currículos para preenchimento de vagas de trabalho: este documento será utilizado para fins de recrutamento e seleção das vagas ofertadas e ficará armazenado no Banco de Talentos do Méthodos Laboratório no período de 6 meses. Após esta data os mesmos serão destruídos.

COMO NÓS UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e com segurança. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar de seus dados pessoais:

Dados cadastrais:

Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nossas unidades ou no aplicativo do Méthodos Laboratório.

Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento.

Para identificar corretamente o Usuário.

Para faturar os exames realizados juntamente ao Plano de Saúde.

Para auxiliar o médico/solicitante no diagnóstico de saúde do seu paciente.

Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar

diversos assuntos, como comunicação sobre novidades, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações.

Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.

Para cumprir contratos com clientes empresariais na prestação de serviço de exames laboratoriais aos seus colaboradores.

Para contratação de trabalhadores, caso o currículo tenha sido enviado para o setor de RH do Méthodos Laboratório.

Para realizar investigações, medidas preventivas e de combate a atos ilícitos, fraudes, crimes financeiros, crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo.

Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício

regular de direitos do Méthodos Laboratório. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário.

Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.

Geolocalização:

Para identificar as unidades mais próximas de você.

Para envio de mensagens contextualizadas via push.

Para auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger e aumentar o nível de segurança dos seus dados cadastrais ou, ainda, prevenir possíveis fraudes.

É importante esclarecer que o Méthodos Laboratório usa tecnologias de geolocalização de terceiros, que permitem a captura dos dados de localização, sem que você seja identificado diretamente, para as finalidades citadas acima.

COM QUEM NÓS PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS PESSOAIS

Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, poderemos compartilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviço, planos de saúde, empresas parceiras, médicos/solicitantes e/ou órgãos reguladores. Jamais comercializamos dados pessoais. Apresentamos a seguir um resumo destas possibilidades:

Prestadores de serviços: para que possamos realizar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviços, que tratam os dados pessoais coletados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esses prestadores de serviços atuam em intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing e realização de exames.

Planos de Saúde: Compartilhamento de dados para fins de faturamento e cobrança.

Parceiros e Médicos/Solicitantes: Com a finalidade de auxiliar no diagnóstico de saúde do seu colaborador/paciente.

Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: Fornecemos dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais.

ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

Nós armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil, adotando as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia. Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.

Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo do Méthodos Laboratório. Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.

COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO

Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das

atividades realizadas nas nossas plataformas de forma automatizada. As informações

coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance dos aplicativos, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdo.

Veja abaixo algumas das tecnologias que poderão estar presentes em nossas plataformas:

Cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o Usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador nem revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.

Pixels: pixels são partes do código JavaScript instalados adicionados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear e coletar

informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo.

Web beacon: web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o comportamento do usuário com diferentes sites ou servidores da web.

Ferramentas de analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como os Usuários visitam uma de nossas unidades ou outros aplicativos do Méthodos Laboratório, quais páginas eles visitam e quando visitam tais páginas, outros Websites que foram visitados antes, entre outras.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

Alguns dados pessoais poderão ser transferidos para outros países caso algum parceiro faça uso de ferramentas que ofereçam serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados localizados fora do Brasil. Tais parceiros são totalmente responsáveis pelo controle destes dados.

SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para o Méthodos Laboratório. Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles:

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.

Acesso aos dados pessoais.

Revogação do consentimento.

Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários,

excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido.

Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições

podemos compartilhar ou receber dados pessoais referentes a você.

Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável.

Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações legais que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.

RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Nós tratamos os seus dados pessoais com elevados níveis de proteção e garantimos sua privacidade durante todo o período que você for nosso cliente, estiver navegando em nossas plataformas e utilizando nossos serviços.

Quando aplicável, e mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, o Méthodos Laboratório poderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos, eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.

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ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.

Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso Website.

FALE CONOSCO

Sempre que você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Privacidade ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo alterações, exclusões ou outras informações dos seus dados pessoais, poderá fazê-lo por meio do nosso e-mail exclusivo para tratamento dos assuntos da LGPD: dpo@methodoslab.com.br.

Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegarem pelo Website do Méthodos Laboratório, pois prosseguir com o uso das plataformas digitais disponibilizadas pelo Méthodos Laboratório implica automaticamente na aceitação dos termos desta Política de Privacidade.

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.

Contem conosco para mantê-los informados!

Atualização: 05 de abril de 2022.

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